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一線員工的執著追求

——記寧安分公司業務員 張海豔

    “我驕傲,我是龍江網絡人!”這是寧安分公司普通員工張海豔時常掛在嘴邊的一句話。今年45歲的張海豔,從一個普通收發員到優秀業務員,經曆了近十年的時間。人生因改變而精彩,她用女人柔弱的臂膀和堅毅的品質,不斷改變,不斷升華,用勤奮和智慧書寫了人生的精彩篇章。
    幹一行、愛一行。2010年,她開始了收發員工作。對於日常收發工作,她沒有覺得枯燥單調。一邊勤勤懇懇、踏踏實實地做好本職工作的同時,一邊不斷用心學習、鑽研網絡業務。 2013年公司機頂盒供不應求時,她利用業餘時間負責回收用戶欠費、閑置機器,個人月回收最高達222台。由於她工作勤奮、善於學習、服務熱情,對待每個人都溫文有禮、笑臉相迎,深得單位上下一致好評和信任。
    2016年,公司為適應轉型發展,拓寬增收渠道,新上寬帶入戶與有線融通業務。需要一批有智慧、有耐性、有熱情、有口才、善攻關的人才,經領導班子認真研究認為張海豔是首選,就這樣張海豔就開始從事了她所摯愛的網絡業務工作。
    普通人把工作當成飯碗,她把工作當事業做。調到業務辦後,張海豔負責直播星安裝入戶的數據資料錄入工作。她不負眾望,工作更加勤奮。每天早上4點多起床一直不停的工作到晚上近11點鍾才休息。最多一天錄入87台,因為長時間坐在椅子上,腿腳浮腫,一直到膝蓋以上,但她克服了身體的各種不適,按時完成了省公司下達的任務。
    2017年2月,為推進寧安市兩個規模較大的小區用戶從移動網絡整轉到龍江網絡,公司成立了八人工作組,由張海豔帶隊進駐小區。曆經20天的不懈努力,從前期電話溝通,單元門張貼通知,再到逐戶走訪講解龍江網絡寬帶,兌付轉網政策,公司寬帶開通當天,辦理融合套餐44戶,光貓兌付67個,為兩個小區成功轉網打響了第一槍!
    剛剛入戶宣傳融合套餐的時候,用戶不信任,不敢開門。如何能進入居民家中成為她當時最大的困惑。後來通過多方做工作和領導溝通,她結合線路施工改造作為現場員,利用光改人員工作時間向用戶宣傳融合套餐。不需用戶親自跑營業廳,由她代辦好入戶手續並把設備送到用戶家中。每一戶她都加微信,有問題隨時解決。東立交橋是離營業廳比較遠的小區,那時正逢寒冬雪季,她在等公交車的時候沒有背風的地方,凜冽的寒風夾著小雪粒打在臉上,真的像刀割一樣,沒多一會就凍透了。為了趕時間,下了車她跑到營業廳,辦理完回到用戶家的時候,聽到的是不停地感謝,那時候她的心裏暖暖的!還有好多用戶幫她轉介給他們的親戚、朋友安裝龍江網絡寬帶,在此期間她也結交了好多新朋友。直到現在,她和用戶都一直保持聯係,逢年過節、生日時發送微信祝福,隨時保持為他們服務。寧安鎮一位70多歲的老人孟慶餘還特意為張海豔寫了一封感謝信,字裏行間表達了對張海豔及龍江網絡的讚美之情!
    在業務宣傳、促銷服務上,張海豔不知動了多少腦筋,不知看了多少冷臉,不知聽了多少刺耳的話語,但她依然用心去感化他們,用智慧去引導他們,用誠信服務去征服他們。無論是人口密集的商場裏,還是千家萬戶的樓道裏,及老百姓的床沿上都留下了她的身影;她把汗水溶入所摯愛的事業,她把辛酸苦辣埋藏在心裏,這就是一個基層龍江網絡人最執著的追求。
    熱心公益事業、關愛他人。她還積極參與老年大學開展的活動,並常年為其保管音響、椅子等備品,義務為老年大學主持多台大型春節聯歡晚會、為老年人提供有關電視、寬帶的電話谘詢、上門服務等。去年夏天廣告部來了一位要賣房救子的老兩口,她聽說之後主動送去200元錢,當時老兩口激動地熱淚盈眶。她雖然也不富裕,卻知道眾人拾柴火焰高。今年初單位職工郝俊濤住院單位工會發起捐款,她主動捐助100元,還有一次,單位工會組織的,向職工王成發起家庭救助她又捐款100元。她還加入了一個微信救援群,不定期的向一些急需救助的人員伸出援手,盡微薄之力。她堅信愛的力量可以感染身邊的每一個人。
    在外麵忘我工作,在家是賢妻良母。2011年7月末,丈夫因心髒病住院,在此期間每天為丈夫調理夥食、洗腳、擦身,因為當時天氣燥熱,她要不停的用扇子為他扇風、降溫去燥,悉心照顧,細心觀察身體細微變化。一次,發現眼球充血後及時與醫生護士溝通馬上轉到上級醫院得到及時救治,化險為夷。為了籌措醫藥費,她竟撿拾臨床的剩飯剩菜充饑,把每一分錢花在醫療上。同一病房的患者和家屬都紛紛豎起大拇指感慨的說:現在這樣的媳婦不多見了,每次聽到這樣的話,她隻是笑了笑說:“我知道我和老公是再婚家庭,有太多不容易,所以有困難要一起麵對”。
??? 發展融合業務的期間沒有休息日,不巧正趕上媽媽住院,她起早貪黑工作太忙,最晚一天到家都快十一點了,老公就主動承擔起了照顧嶽母的全部擔子,每天吃住在醫院悉心照顧,直到出院。這期間她隻到醫院匆匆看望過一次老母親,媽媽拉著她的手,嘴上說著要她安心的工作,卻久久不願意放開,對於家人的理解和支持她一直感恩在心、也愧疚在心。
    她還引導孩子樹立積極、陽光、向上的生活態度。她兒子大專畢業後,一直打工,沉迷網絡遊戲,這期間在她多次鼓勵下,2012年報考了大學本科繼續自我學習、自我提升。在2014年一次全國招聘教師的考試中脫穎而出,幸運的走入教師崗位。次年向黨支部遞交了入黨申請書,現在已經是光榮的預備黨員。2016年秋報考了研究生繼續深造,2017年3月報考了全省公務員考試!她、家人與孩子共同成長,她本人也積極要求進步,於2016年底也虔誠的遞交了入黨申請書,其實她一直也是按著黨員的標準來衡量和要求自己的。
    在平凡中創造不凡的人生故事,感受令人敬佩的勞動精神和思想境界。她沒有豪言壯語,隻是說“這是我的職責”;她沒有宏大構想,更願意說“把工作幹好”。這就是龍江網絡一線員工張海豔的執著追求。

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