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一线员工的执着追求

——记宁安分公司业务员 张海艳

    “我骄傲,我是AG亚游集团网络人!”这是宁安分公司普通员工张海艳时常挂在嘴边的一句话。今年45岁的张海艳,从一个普通收发员到优秀业务员,经历了近十年的时间。人生因改变而精彩,她用女人柔弱的臂膀和坚毅的品质,不断改变,不断升华,用勤奋和智慧书写了人生的精彩篇章。
    干一行、爱一行。2010年,她开始了收发员工作。对于日常收发工作,她没有觉得枯燥单调。一边勤勤恳恳、踏踏实实地做好本职工作的同时,一边不断用心学习、钻研网络业务。 2013年公司机顶盒供不应求时,她利用业余时间负责回收用户欠费、闲置机器,个人月回收最高达222台。由于她工作勤奋、善于学习、服务热情,对待每个人都温文有礼、笑脸相迎,深得单位上下一致好评和信任。
    2016年,公司为适应转型发展,拓宽增收渠道,新上宽带入户与有线融通业务。需要一批有智慧、有耐性、有热情、有口才、善攻关的人才,经领导班子认真研究认为张海艳是首选,就这样张海艳就开始从事了她所挚爱的网络业务工作。
    普通人把工作当成饭碗,她把工作当事业做。调到业务办后,张海艳负责直播星安装入户的数据资料录入工作。她不负众望,工作更加勤奋。每天早上4点多起床一直不停的工作到晚上近11点钟才休息。最多一天录入87台,因为长时间坐在椅子上,腿脚浮肿,一直到膝盖以上,但她克服了身体的各种不适,按时完成了省公司下达的任务。
    2017年2月,为推进宁安市两个规模较大的小区用户从移动网络整转到AG亚游集团网络,公司成立了八人工作组,由张海艳带队进驻小区。历经20天的不懈努力,从前期电话沟通,单元门张贴通知,再到逐户走访讲解AG亚游集团网络宽带,兑付转网政策,公司宽带开通当天,办理融合套餐44户,光猫兑付67个,为两个小区成功转网打响了第一枪!
    刚刚入户宣传融合套餐的时候,用户不信任,不敢开门。如何能进入居民家中成为她当时最大的困惑。后来通过多方做工作和领导沟通,她结合线路施工改造作为现场员,利用光改人员工作时间向用户宣传融合套餐。不需用户亲自跑营业厅,由她代办好入户手续并把设备送到用户家中。每一户她都加微信,有问题随时解决。东立交桥是离营业厅比较远的小区,那时正逢寒冬雪季,她在等公交车的时候没有背风的地方,凛冽的寒风夹着小雪粒打在脸上,真的像刀割一样,没多一会就冻透了。为了赶时间,下了车她跑到营业厅,办理完回到用户家的时候,听到的是不停地感谢,那时候她的心里暖暖的!还有好多用户帮她转介给他们的亲戚、朋友安装AG亚游集团网络宽带,在此期间她也结交了好多新朋友。直到现在,她和用户都一直保持联系,逢年过节、生日时发送微信祝福,随时保持为他们服务。宁安镇一位70多岁的老人孟庆余还特意为张海艳写了一封感谢信,字里行间表达了对张海艳及AG亚游集团网络的赞美之情!
    在业务宣传、促销服务上,张海艳不知动了多少脑筋,不知看了多少冷脸,不知听了多少刺耳的话语,但她依然用心去感化他们,用智慧去引导他们,用诚信服务去征服他们。无论是人口密集的商场里,还是千家万户的楼道里,及老百姓的床沿上都留下了她的身影;她把汗水溶入所挚爱的事业,她把辛酸苦辣埋藏在心里,这就是一个基层AG亚游集团网络人最执着的追求。
    热心公益事业、关爱他人。她还积极参与老年大学开展的活动,并常年为其保管音响、椅子等备品,义务为老年大学主持多台大型春节联欢晚会、为老年人提供有关电视、宽带的电话咨询、上门服务等。去年夏天广告部来了一位要卖房救子的老两口,她听说之后主动送去200元钱,当时老两口激动地热泪盈眶。她虽然也不富裕,却知道众人拾柴火焰高。今年初单位职工郝俊涛住院单位工会发起捐款,她主动捐助100元,还有一次,单位工会组织的,向职工王成发起家庭救助她又捐款100元。她还加入了一个微信救援群,不定期的向一些急需救助的人员伸出援手,尽微薄之力。她坚信爱的力量可以感染身边的每一个人。
    在外面忘我工作,在家是贤妻良母。2011年7月末,丈夫因心脏病住院,在此期间每天为丈夫调理伙食、洗脚、擦身,因为当时天气燥热,她要不停的用扇子为他扇风、降温去燥,悉心照顾,细心观察身体细微变化。一次,发现眼球充血后及时与医生护士沟通马上转到上级医院得到及时救治,化险为夷。为了筹措医药费,她竟捡拾临床的剩饭剩菜充饥,把每一分钱花在医疗上。同一病房的患者和家属都纷纷竖起大拇指感慨的说:现在这样的媳妇不多见了,每次听到这样的话,她只是笑了笑说:“我知道我和老公是再婚家庭,有太多不容易,所以有困难要一起面对”。
??? 发展融合业务的期间没有休息日,不巧正赶上妈妈住院,她起早贪黑工作太忙,最晚一天到家都快十一点了,老公就主动承担起了照顾岳母的全部担子,每天吃住在医院悉心照顾,直到出院。这期间她只到医院匆匆看望过一次老母亲,妈妈拉着她的手,嘴上说着要她安心的工作,却久久不愿意放开,对于家人的理解和支持她一直感恩在心、也愧疚在心。
    她还引导孩子树立积极、阳光、向上的生活态度。她儿子大专毕业后,一直打工,沉迷网络游戏,这期间在她多次鼓励下,2012年报考了大学本科继续自我学习、自我提升。在2014年一次全国招聘教师的考试中脱颖而出,幸运的走入教师岗位。次年向党支部递交了入党申请书,现在已经是光荣的预备党员。2016年秋报考了研究生继续深造,2017年3月报考了全省公务员考试!她、家人与孩子共同成长,她本人也积极要求进步,于2016年底也虔诚的递交了入党申请书,其实她一直也是按着党员的标准来衡量和要求自己的。
    在平凡中创造不凡的人生故事,感受令人敬佩的劳动精神和思想境界。她没有豪言壮语,只是说“这是我的职责”;她没有宏大构想,更愿意说“把工作干好”。这就是AG亚游集团网络一线员工张海艳的执着追求。

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